Сервис
Сервисный центр создан в 1988 году для обеспечения гарантийного обслуживания клиентов. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.
Все гарантийное и пост гарантийное обслуживание наших девайсов производится в специальных авторизованных сервисных центрах нашей фирмы.
Изделия, которые, по мнению покупателя, требуют гарантийного обслуживания в сервисном центре, доставляются и вывозятся покупателем за свой счет, при этом, покупатель обязан предоставить полный комплект поставки изделия.
Изделия, должны доставляться конкретно нам в офис, иначе они не будут нами получены.
Общие положения
Гарантия на проданный товар подразумевает под собой его бесплатный ремонт либо замену на аналогичный товар в случае невозможности ремонта.
Мы установили пожизненную гарантию на наши девайсы, а рекламация товара производится в соответствии с законом о защите прав потребителей.
В случае приобретения товара в виде комплектующих Продавец гарантирует работоспособность каждой из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности за качество их совместной работы.
Продавец не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого товара и товара имеющегося у Покупателя, либо приобретенного им у третьих лиц.
Условия принятия на обслуживание
Товар принимается на гарантийное обслуживание в той же комплектности, в которой он был приобретен, с указанием его предполагаемой неисправности.
Порядок обслуживания
Гарантийное обслуживание осуществляется путем тестирования (проверки) заявленной неисправности товара и, при подтверждении неисправности, проведении гарантийного ремонта (обслуживания). Товар, который был сдан Покупателем в гарантийный отдел, находится на бесплатном хранении. Гарантийный ремонт производится в срок не более 45 дней.
В случае обнаружения в товаре скрытых дефектов, имевших место по вине Покупателя, этот товар подлежит платному ремонту(по договоренности с Покупателем), или возврату без проведения гарантийного обслуживания.
Основания для отказа в обслуживании
Гарантийному обслуживанию не подлежит:
Товар с повреждениями, вызванными ненадлежащими условиями транспортировки и хранения, неправильным подключением, эксплуатацией в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, имеющий повреждения вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.), а также имеющий механические и тепловые повреждения.
Товар со следами воздействия и (или) попадания внутрь посторонних предметов, веществ (в том числе пыли), жидкостей, насекомых, а также имеющим посторонние надписи.
Товар со следами несанкционированного вмешательства и (или) ремонта (следы вскрытия, кустарная пайка, следы замены элементов и т.п.).
